七里河区西湖街道退役军人服务站“四个到位”扎实开展优待证申领工作

（中国众识网甘肃站 胡越 通讯员康世杰报道）为推进退役军人优待证申领工作高效有序进行，保障退役军人和其他优抚对象切身利益，连日来，七里河区西湖街道退役军人服务站与社区服务站上下联动，多措并举，积极开展优待证申领工作，为辖区退役军人及优抚对象提供了“一站式”服务。

氛围营造到位，多措并举宣传政策。通过在小区出入口张贴海报、向退役军人和其他优抚对象发放政策指南、线上微信群推送相关宣传资料等方式，让辖区退役军人及其他优抚对象提前知晓退役军人优待证的申请政策及办理流程，确保优待证申领登记过程有序进行。同时，结合网格员入户走访，详细了解退役军人和其他优抚对象当前工作生活情况，真正明白退役军人群体的所思、所想、所忧、所盼，认真听取群众意见和建议，把党和国家对退役军人和其他优抚对象的关怀落到实处，为优待证申领工作打牢基础。

建档立卡到位，拥军优属不漏一人。开展退役军人和其他优抚对象信息采集，是建档立卡精准服务的关键一步、重要环节，也是优待证办理发放及其他政策落实的基础和关键。办理过程中，工作人员耐心细致的为前来咨询的退役军人及家属详细讲解退役军人申领优待证的条件、流程和作用，告知优待证办理所需的相关资料，并及时收集相关证件录入系统，争取做到应办尽办、不漏一人。优待证虽小，但尊崇无限，它既是一种“看得见”的精神激励，也是一种用的着的优待凭证。

用心用情到位，畅通服务最后一公里。为确保优待证申领工作有序稳步推进，让辖区退役军人和其他优抚对象只跑一次，服务站采取了“提前电话核对资料、现场一次办、后续跟进办”等措施，根据服务对象的数量与分布情况，引导辖区退役军人、其他优抚对象在认真准备材料的基础上，先行通过微信、电话进行核对，再前往服务站办理，确保“只跑一次”落到实处。同时西湖街道针对外省籍退役军人优待证办理需求，服务站通过主动宣传、主动联系、主动解决外省籍退役军人因各种原因无法回家办理的困扰。通过排摸外省籍退役军人底数，建立微信群，利用网格化管理机制，分别与退役军人取得联系，加强优待证办理指导，按规定做好相关工作，已成功为150余名外省籍退役军人完成优待证申领工作。

入户办理到位，精准服务有温度。在办理优待证过程中，针对年龄超过80周岁，身患重病，无自理能力，或者是长期卧床等行动不便到现场申领的退役军人，采取上门办理的方式帮助其完成照相、采集、办理、录入等一系列服务，让退役军人暖心贴心。今后，西湖街道退役军人服务站将持续为退役军人和其他优抚对象做好优待证办理工作，搭建起与广大退役军人交流互动的暖心桥梁，真正把为“兵”服务打造成联系沟通的第一纽带，让退役军人们感受到党和政府的关爱和温暖。

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