西湖街道退役军人服务站“七进七家”工作法，凝聚退役军人力量，助力基层社会治理提质增效

西湖街道退役军人服务站自成立以来，把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，在“社工委”领导下，结合街道实际，以“七进七家”工作模式，广泛开展“四尊崇、五关爱、六必访”活动，切实发挥服务功能，激发退役军人力量，引导辖区广大退役军人积极参与基层社会治理，营造了“离军不离党、退役不褪色”的良好氛围，提升了退役军人服务保障水平。

重温入党誓词，重温入伍誓词

进一步强化领导，规范“家”的体系

西湖街道退役军人服务站位于兰州市小西湖公园内东北角，南邻公园，北望黄河，街道办公面积1200平方米。现有退役军人2762人，全街有优抚对象111人，（其中：60岁农村籍退役军人2人，参战参试31人，伤残人员72人，三属4人，带病回乡2人），无军籍代管人员177人（无军籍职工165人，遗属11人，离休1人）。2019年5月20日挂牌成立，并于2020年创建了全国示范型退役军人服务站。300人以上社区级退役军人服务站4个，其中理工大社区、小西湖西街社区均于2021年创建了全国示范型退役军人服务站。

“兰州蓝护卫者”退役军人志愿服务队

西湖街道高度重视退役军人服务站标准化建设，坚持以服务保障为理念，由街道党工委书记担任退役军人服务站站长，副站长由分管领导担任，并设专职工作人员1名。成立街道及社区级退役军人“兰州蓝”护卫者退役军人志愿服务队伍10支。制定切实可行的服务站工作制度，明确工作职责，规范工作流程，压实工作责任，强化制度保障。全街共有2名兵支书9名兵委员助力社区治理，进一步充实了社区工作力量。

整治黄河沿线环境卫生

进一步强化落实，营造“家”的环境

落实制度上墙，张贴悬挂习近平总书记关于退役军人服务保障工作的相关重要讲话、全军英模挂像，退役军人“四尊崇 五关爱 六必访”工作法，营造退役军人服务站浓厚的文化氛围，服务站内外温馨规范，可让退役军人找到“家”的感觉，切实突出“军”的特色，有效激发广大退役军人的归属感和荣誉感。

街道党委书记葛丽梅慰问辖区退役军人家属

进一步强化保障，尽到“家”的责任

2019年5月组建运行以来，确保街道和社区服务站按照“五有”标准落地落实，街道一站式政务服务大厅设有退役军人服务窗口、接待室、阅览室、健身室、便民服务区等退役军人服务场所，并配备办公电脑、打印机、文件柜等办公用品。街道已按最新退役军人服务站政治文化环境建设的通知进行建设，并指导各社区开展规范化建设工作。

退役军人返乡迎接仪式

进一步强化管理，建立“家”的户口

规范退役军人及其他优抚对象“一人一档”、悬挂光荣牌台账、退役军人党员台账，自主创业台账等，便于管理及准确掌握各类工作信息。把建档立卡、办理优待证及办理医药报销蓝卡工作放在当前突出位置，明确目标任务，工作步骤和时间节点，以“精准、精益、精心”的态度，高质量做好信息采集，全面摸清退役军人底数，按期完成好工作，确保信息准确、真实。同时，针对个别年龄大、行动不便的老人提供上门登记，确保退役军人信息采集工作顺利推进，确保不漏一人。

退役军人招聘会

进一步强化服务，保持“家”的温度

一是热情接待每一位退役军人。始终牢记“一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一句好话相送”的“六个一”服务理念，热情接待来访退役军人，认真倾听诉求，耐心解答相关政策法规，听取意见建议，做好接访登记台账。二是做好日常走访工作。及时掌握退役军人生活生产的真实情况，在“八·一”建军节、春节等重大节日，开展入户走访退役军人工作，进行政策宣传、思想摸底、走访慰问和上门帮助解决退役军人诉求；上门悬挂光荣牌2579块。三是关注退役军人中的特殊群体。五一期间向辖区2名烈士遗属家属送去米面油；“七一”前对辖区困难退役军人党员、抗美援朝、烈士遗属等合计68人，送去慰问金合计5.6万元；为行动不便的退役军人主动上门采集信息共180余人次；为辖区12名立功受奖现役军人家庭上门送喜报；为8名秋季退伍返乡退役军人做好登记报到及迎接仪式；统筹做好义务兵家庭优待金发放。

春节慰问辖区退役军人

进一步强化帮扶，解决“家”的困难

一是开展好困难退役军人帮扶援助工作。街道严格按照优抚安置政策，及时、足额、准确发放各类优抚对象的补助津贴，做到不拖欠不推后，为辖区111名优抚对象发放各类优抚金102.48万；为180名无军籍退休职工发放工资449.48万；“八一”甘肃省基金会慰问辖区2名困难退役军，合计发放慰问金1000元；春节为辖区59名困难退役军人及边海防军人家属发放慰问金3.43万；为169名无军籍人员发放蛋糕卡及电影票。二是全面落实退役军人就业创业政策。街道通过信息群发、社区宣传等方式，组织辖区内退役军人参加退役军人专场招聘会2场，满足就业需求，拓宽就业渠道。截至目前，共有29名退役军人创办企业。登记在册的有求职意向的退役军人21名，并向他们不定期地转发适合他们的招聘信息。三是解决困难退役军人“生活难”问题。将符合条件的退役军人优先纳入城乡居民最低生活保障范围，对退役军人因灾、因病、子女就学及其他特殊原因导致生活临时困难的，积极主动为其优先申请临时救助。目前，街道纳入城乡低保的困难退役军人家庭有9户。

慰问抗美援朝老战士胡成玉

进一步强化建设，突出“家”的特色

一是组建退役军人志愿服务队伍，助力新冠肺炎疫情防控工作。面对疫情，辖区40余名退役军人志愿者们主动请缨，参与到了社区疫情防控工作中来，并发动自己的亲朋好友向社区捐赠爱心餐、矿泉水、方便面等物资共计5000余元，为打赢疫情防控阻击战贡献力量，充分发挥退役军人“退役不褪色”的军人本色和责任担当。二是定期组织退役军人重温军人誓言，永葆初心本色。在退役军人代表带领下，全体退役军人面对党旗、军旗、高举右拳，重温入党誓词和军人誓词，以实际行动兑现对党和人民的庄严承诺。

退役军人疫情防控志愿服务

街道退役军人服务站“七进七家”做法运行以来，联合辖区各类拥军单位，通过各项具体的服务，不断提升退役军人和其他优抚对象服务保障水平，努力让退役军人拥有更多的幸福感、获得感和自豪感。努力打造一支熟练运用新时代“枫桥经验”，懂政策、精业务、敢担当、善服务的志愿服务队伍。切实发挥好退役军人服务站的九大功能，全面打通退役军人服务保障“最后一公里”。

责编：肖瑞