户籍民警赵静：办好“小事情”，情系“大民生”！

（中国众识网甘肃站讯）派出所的户籍民警直接接触广大人民群众，她们是警民之间的连心桥。有一群这样的户籍女民警，她们通过耐心地倾听、温暖的话语、周到的服务拉近警民关系，今天就走近她们中的一员 ---- 兰州市公安局城关分局团结新村派出所户籍民警赵静。

团结新村派出所辖区地处皋兰山下、毗邻兰州火车站，派出所里最“热闹”的地方就是户籍室，户籍室面积不大，但是窗明几净，卫生整洁，群众进进出出，户籍民警有序地为群众办理着各项户籍业务。

在派出所户籍室内，警民交谈的声音、敲击键盘的声音、翻阅材料的声音此起彼伏。赵静每天就像“上了发条”一样，解答群众疑问，介绍户籍政策，引导群众准备材料、办理户籍业务等等。

“我们每天的工作，就是围绕‘一本一证’，说起来简单，却十分重要，户口本、身份证伴随群众一生，关系着群众生活，户籍管理工作既是‘窗口’又是‘关口’ , 因而严格规范执法就显得尤为重要。”赵静说。

户籍窗口每日接待办理业务上百余件，相同的问题要解答上百次，每天在单调繁杂的事务中忙碌，是户籍民警的日常。工作繁重，要做好这些琐碎的工作，靠的就是心底里的热爱，对群众的负责，是强烈的责任感和奉献精神。

2020 年的春节，突如其来的新冠疫情让人猝不及防，在这场没有硝烟的战争中，赵静一个人每天都按时坚守在抗击疫情的最前沿，全力保障群众办理户籍、身份证等业务需求，并在工作之余抽空编写了《团结新村派出所防疫期间便民利民措施》，在辖区主要区域进行张贴宣传。

每天清晨，她早早到岗，戴好口罩，对办公区域进行全面的消杀，提前做好接待群众办事的各项准备工作。为避免出现交叉感染，在等待群众多的时候，她自己制作了“排队顺序卡”，引导群众排队依次办理。2020年2月3日，赵静接到辖区群众徐先生的电话，徐先生申请了户口迁移，但因疫情原因准迁证快过期了，却没法前来派出所办理迁出业务。赵静先安抚了徐先生的情绪，告知其疫情后可正常办理。但徐先生仍然不放心，赵静便给徐先生留下了邮寄的地址和自己的姓名及电话，让徐先生通过邮寄的方式，顺利解决了户口迁移问题。

2020年5月底，辖区居民郑女士来到了团结新村派出所户籍窗口，哭着向赵静讲述了她的困难。原来，因特殊原因，孩子出生时未能及时办理出生证，导致孩子户口本上的年龄比实际年龄小了3岁。因年龄导致学籍问题，孩子面临无法继续上学的困境。看到郑女士难过的样子，赵静感同身受，接下来的一个月，赵静去了兰州市妇幼保健院，调取郑女士十多年前的档案、住院病历、新生儿病历记录等相关材料，到郑女士所在小区采集证人证言，跑了一趟又一趟，终于给孩子按照正确出生日期补录了户籍。孩子有了真正的户口，学籍问题也迎刃而解，顺利升学了。

朱某两兄弟因违法犯罪，被公安机关打击处理，户口按当时政策被注销，2021年5月，被释放后来团结新村派出所申请恢复户口，但他们能提供的信息很少，其父母均已去世十几年，且母亲户口不在兰州，兄弟二人是十几岁的时候从原籍投靠父亲来的兰州，唯 一的信息只知道其父当年在城关区上过班。接到朱某兄弟二人诉求时的赵静已经身怀六甲，但她知道没有户口根本无法正常生活，必须尽快帮助他们解决。拖着沉重的身体，她开始翻阅档案，因新旧门牌号变更、其父户口曾为单位集体户后变为家庭户、并迁出多次，需要翻阅大量的档案。赵静的腿站的浮肿，腰酸的直不起来，有时候工作忙，就利用下班时间查档案。历时十几天，终于在众多的档案中找到了朱某兄弟二人的落户信息，为二人办理了户口恢复。拿到身份证的那一刻，朱某兄弟激动地说：“我们终于是有身份的人了，可以正常生活了，感谢人民的好警察！”

赵静是兰州公安派出所窗口民辅警的缩影，暖心的事一桩桩一件件，每天都有发生......户籍岗位上的她们虽然没有侦查破案、舍生忘死、奖章加身的光环，但她们依旧坚韧不拔、无私奉献、心系百姓。她们点点滴滴的付出融洽了警民关系，她们默默无闻的奉献赢得了百姓的赞誉，她们是公安队伍的平凡英雄。

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