心德《微笑面对客户，真诚服务》- 专业的服务使我们与众不同

心德《微笑面对客户，真诚服务》

作者：张颖

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以停止一场战争，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
       微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
    我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，是发自内心的微笑，是轻松自如的微笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
    微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。
       微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

用微笑面对客户，还要用真诚去感动客户。
人这一生，可以活得轰轰烈烈，也可以活得平淡如水，但

绝不可失去做人的真诚．

真诚是一双温暧的手，当面对人生无奈时，朋友一句真诚的安慰，能让你心中荡漾起阵阵暧意；当你遇到挫折时，朋友一句真诚的鼓励，如一缕春风吹暧你的心田，给你带来前行的动力，当面对生活中的重重压力时，有朋友的相伴，你的烦恼便会悄悄的消失，你又可以找回对生活的激情，工作的劲头会重新出现，梦想又长出了七彩的翅膀．朋友，要懂得爱护、珍惜，那么最好的办法就是拥着真诚。

当客户上门询问时，你要真诚待人，要耐心细致地讲解，如果客户多次向你询问，你要不厌其烦地给他们解释，态度诚恳。只有真心付出，才会有意想不到的收获。

人世间纷纷扰扰，生活的表象多姿多彩，生活的内涵纷繁复杂，在漫长的人生中，如果我们每一个人都以一颗真诚的心对待身边的一些事物，我们就能感受到生命的美好、生活的平和，同时也能感受到真诚的可贵。

在真诚的天空下，我们的生活将会有更多的阳光和雨露，拥有真诚，你会减少失落的感叹，增加许多新的拥有。只要真诚存在于每一个人的心中，世界将会变得更加美好。

微笑着面对客户就从今天做起，让我们一起来分享微笑的美丽，让我们一起真诚地面对客户。